Podpora pre zákazníkov

Na tejto podstránke nájdete odkazy na dokumenty technickej podpory, ktoré sú určené pre našich zákazníkov.

Základné pravidla pi úhrade za telekomunikačné služby

1.	Bankové spojenie na úhradu účtov za telekomunikačné služby: 0242163902/0900 alebo 0034748113/0900 Slovenská sporiteľňa.
2.	Referenčné číslo adresáta resp. špecifický symbol: Je identifikačným údajom overenie zákazníka pri poskytovaní informácii z faktúry.
3.	Variabilný symbol: Ide o identifikačný údaj pri úhrade faktúry bankovým prevodom.
4.	Splatnosť faktúry: Deň, do ktorého má byť platba pripísaná v prospech účtu KONFER networks. Užívateľ je povinný zaplatiť cenu za poskytovanie siete a služieb v pravidelných opakovaných platbách na každé obdobie , cenu za jednorazové služby, iné jednorazové platby, napríklad depozit, inštalačný poplatok... Užívateľ je povinný pri každej platbe uviesť aj variabilný symbol, ktorý je uvedený na zmluve. Sadzby cien a jednorazových platieb sú uvedené v tarife. Cena za poskytovanie siete a služieb zahŕňa používanie pripojenia na sieť a poskytovanie verejnej telekomunikačnej služby. Užívateľ má právo zvoliť si spôsob platby . Spôsob platby a obdobie môžu byt menené dohodou zmluvných strán.. Cena za poskytovanie siete a služieb sa platí v aktuálne obdobie, v ktorom bude poskytovaná sieť a služby. Posledným dňom splatnosti ceny za poskytovanie služieb je 15. (pätnásty) deň po začiatku obdobia, ak nie je v zmluve alebo na faktúre uvedené inak.
5.	Kontakt pre zákazníkov: informácie o faktúrach pre fyzické /právnicke/ osoby získate na čísle 0918629918; E-mail: ekon@konfer.sk; tel/fax: 035/6410055.
6.	Daňový súhrn: Cena bez DPH: sumár všetkých cien bez DPH nachádzajúci sa na faktúre resp. na Zmluve opripojení DPH: zobrazuje výšku DPH /možnosť uplatnenia odpočtu u platcoch DPH/ Celková čiastka s DPH: Suma kúhrade, teda cena bez DPH + uplatnená daň.
7.	Pravidelný poplatok: Je poplatok za používanie. V zmysle platnej tarify KONFER networksu sa paušálne poplatky preplácajú na mesiac vopred, ak je daný produkt zriadený v priebehu mesiaca, je za daný mesiac účtovanáalikvótna čiastka.
8.	Jednorázový poplatok: Ide o poplatok pre služby - aktivácia, zmena ...
9.	V prípade potreby je možné zaplatiť úhradu za služby aj U-poukážkou na pošte alebo jednorázovým bankovým prevodom v banke. Pošta je povinná vydať na požiadanie U-pokážku bezplatne.